Yang Diingat: Yang Buruk dan Terakhir

Mengapa Satu Kesalahan Bisa Menghapus Seribu Kebaikan?

Oleh: Eka Wartana

Bayangkan dua orang sahabat.

Selama sepuluh tahun mereka saling membantu. Susah senang dijalani bersama. Namun suatu hari, salah satunya menolak sebuah permintaan karena memang sudah tidak mampu membantu lagi.

Apa yang sering terjadi?

Semua kebaikan selama sepuluh tahun itu seolah lenyap. Yang tersisa di ingatan hanyalah satu kekecewaan terakhir.

Begitulah salah satu anomali dalam perilaku manusia.

Mengapa keburukan lebih diingat?

Mengapa pujian cepat terlupakan, tetapi hinaan bertahan bertahun-tahun?

Mengapa satu kritik lebih membekas daripada sepuluh pujian?

Mengapa satu pengkhianatan mampu menghapus begitu banyak kenangan indah?

Jawabannya bukan semata-mata karena manusia tidak tahu berterima kasih. Cara kerja otak kita memang cenderung memberi perhatian lebih besar pada pengalaman negatif. Dalam psikologi, kecenderungan ini dikenal sebagai negativity bias.

Dari sudut pandang evolusi, manusia yang lebih peka terhadap ancaman, memiliki peluang hidup lebih besar. Karena itu, pengalaman buruk disimpan lebih kuat dibanding pengalaman yang menyenangkan.

Akibatnya, tamparan lebih lama diingat daripada elusan.

Kebaikan Menjadi “Normal”

Ada fenomena lain yang menarik.

Kebaikan yang dilakukan terus-menerus lama-kelamaan tidak lagi dianggap sebagai kebaikan. Ia berubah menjadi sesuatu yang dianggap biasa, bahkan dianggap sebagai kewajiban.

Misalnya, seseorang setiap bulan membantu biaya hidup kerabatnya.

Awalnya penerima merasa sangat berterima kasih.

Namun setelah bertahun-tahun, bantuan itu dianggap sebagai sesuatu yang memang “seharusnya” diberikan.

Ketika suatu saat bantuan dihentikan karena kondisi ekonomi si pemberi berubah, muncul kekecewaan.

Ironisnya, orang yang selama ini menolong justru dianggap mengecewakan.

Kebaikan berubah menjadi “hak”.

Air Susu Dibalas Air Tuba

Peribahasa lama ini masih sangat relevan.

Seseorang dapat membantu puluhan kali.

Tetapi sekali melakukan kesalahan, seluruh sejarah kebaikannya seolah menghilang.

Yang tersisa hanyalah pengalaman terakhir.

Mengapa Hal Ini Terjadi?

Ada beberapa penyebabnya.

Pertama, EGO.

Ketika harapan tidak terpenuhi, ego merasa dilukai.

Perasaan terluka sering kali lebih kuat daripada rasa syukur.

Kedua, OVERSENSITIVE.

Orang yang terlalu sensitif cenderung memberi makna berlebihan pada satu kejadian negatif. Satu penolakan dianggap sebagai tanda bahwa dirinya sudah tidak dihargai.

Ketiga, RECENCY EFFECT.

Dalam psikologi dikenal adanya kecenderungan manusia lebih mengingat kejadian yang paling baru dibanding kejadian yang sudah lama berlalu.

Karena itulah, kesan terakhir sering kali lebih kuat daripada sejarah panjang sebelumnya.

Keempat, HEDONIC ADAPTATION.

Manusia cepat terbiasa dengan sesuatu yang baik.

Apa yang dulu dianggap hadiah, lama-kelamaan dianggap biasa.

Yang dulu disyukuri, akhirnya dianggap hak.

Di Dunia Kerja Pun Sama

Seorang atasan selama bertahun-tahun mendukung bawahannya.

Namun sekali memberikan kritik yang objektif, ia langsung dicap sebagai atasan yang tidak menghargai orang.

Perusahaan bertahun-tahun memberikan bonus.

Ketika kondisi bisnis memburuk dan bonus dihentikan, yang diingat justru kekecewaan terakhir.

Begitu pula dalam keluarga, persahabatan, bahkan pernikahan.

Bahan Renungan

Mungkin bukan hanya orang lain yang seperti itu. Bisa jadi kita juga.

Cobalah bertanya kepada diri sendiri:

Apakah saya terlalu cepat melupakan kebaikan orang lain?

Apakah saya lebih mudah mengingat satu kesalahan daripada seratus kebaikan?

Apakah saya menganggap bantuan orang lain sebagai kewajiban mereka?

Kalau jawabannya “ya”, mungkin yang perlu diperbaiki bukan orang lain, tetapi cara kita memaknai hubungan.

Bagaimana Mengubah Cara Berpikir?

Ada beberapa kebiasaan sederhana yang dapat membantu.

1. Lihat sejarahnya, bukan hanya kejadian terakhir.

Nilailah seseorang berdasarkan keseluruhan perilakunya, bukan satu peristiwa.

2. Bedakan kesalahan dengan karakter.

Orang baik tetap bisa melakukan kesalahan.

Satu kesalahan tidak selalu menghapus semua kebaikannya.

3. Jangan mengubah kebaikan menjadi kewajiban.

Bantuan adalah pemberian, bukan hak yang harus terus diterima.

4. Latih rasa syukur.

Orang yang bersyukur lebih mudah mengingat kebaikan daripada keburukan.

5. Kendalikan emosi sebelum memberi penilaian.

Jangan biarkan satu rasa kecewa menutup mata terhadap semua hal baik yang pernah dilakukan seseorang.

Ada pepatah yang mengatakan,

“People may forget what you said, but they will remember how you made them feel.”

Pepatah itu ada benarnya.

Namun ada pelajaran lain yang tidak kalah penting.

Jangan biarkan satu kekecewaan menghapus begitu banyak kebaikan yang pernah diberikan seseorang.

Karena hubungan yang sehat dibangun bukan hanya dengan mengingat kesalahan, tetapi juga dengan menghargai sejarah kebaikan.

Salam Relative-Contradictive,

Eka Wartana

Founder, Master Trainer, The MindWeb Way of Thinking

Professional Licensed Trainer, MWS International

Author: Relative-Contradictive, Berpikir Tanpa Mikir, To Think Without Thinking, MindWeb

Over 30 years of experience in various managerial positions

Website: www.mindwebway.com

#mindwebway #mindweb #berpikirtanpamikir #ekawartana #relativecontradictive #karyaanakbangsa #interconnection